Sécurité dans un garde-meuble – F.A.Q.

Sécurité chez Shurgard

Chez Shurgard, vos biens sont sous bonne garde.

Voici une série de questions fréquemment posées concernant nos mesures de sécurité :

Quelles sont les mesures de sécurité appliquées par Shurgard ?
Nous prenons soin de vos affaires et de leur sécurité. Comment ? En mettant en œuvre différents moyens :
- Personnel des centres Shurgard : du personnel est présent en permanence dans nos centres de stockage pendant les heures d'ouverture. Les employés de service effectuent tous les jours des rondes de surveillance. Cela leur permet de toujours avoir un œil sur ce qui se passe dans nos locaux et à proximité.
- Caméras de surveillance : tous nos centres de stockage sont équipés de caméras de surveillance visibles et dissimulées dans des endroits stratégiques. Elles fonctionnent 24 heures sur 24 et scrutent aussi bien l'intérieur que l'extérieur des bâtiments.
- Sécurité des locaux : Shurgard s'est associé à une entreprise de sécurité professionnelle. Ensemble, nous pouvons garantir la sécurité des personnes et des locaux.
- Code d'accès personnel : un code d'accès confidentiel vous est fourni. Il vous permet de pénétrer dans les locaux Shurgard et d'accéder à la zone dans laquelle se trouve votre box de stockage ou garde-meuble. Seules les personnes louant également un box garde-meuble dans cette zone peuvent y accéder.
- Cadenas personnel : vous seul détenez le cadenas et la clé de votre box de stockage. Personne ne dispose d'un double de la clé. Vos affaires sont bien gardées chez Shurgard.
En savoir plus sur la sécurité des centres de stockage Shurgard
Comment verrouiller son garde-meuble ou box ?

Pour verrouiller votre box, vous utilisez un cadenas spécialement conçu à cet effet.

Vous êtes propriétaire du cadenas et vous seul en détenez la clé. Shurgard ne possède aucun double. L'accès à votre box de stockage vous est donc exclusivement réservé.

Découvrez ici le cadenas de votre box de stockage.
Puis-je autoriser des personnes extérieures à accéder à mon box ?

Oui, tout à fait. Lorsque vous louez un box de stockage chez Shurgard, vous pouvez autoriser d'autres personnes à y pénétrer.

Il vous suffit de communiquer votre code d'accès et de donner une clé ouvrant le cadenas à chaque personne autorisée à accéder à votre box.

Attention : la personne ayant signé le contrat de location reste responsable en toute circonstance. Par exemple, en cas de détérioration des locaux ou de dommages occasionnés aux affaires d'autres personnes.
Shurgard contrôle-t-il les allées et venues des personnes dans les centres de stockage ?

Chez Shurgard, nous savons toujours qui se trouve dans nos locaux.

Nous autorisons les clients à pénétrer dans nos locaux uniquement munis de leur code d'accès personnel. En d'autres termes, nous pouvons très bien empêcher toute personne non autorisée à entrer dans nos locaux. De cette façon, nous sommes à même de veiller sur la sécurité des personnes et des biens entreposés dans nos box de stockage.
Vous avez perdu la clé de votre box ou garde-meuble. Que faire ?

Pas de panique ! Si vous avez perdu la clé de votre box, prévenez le responsable de votre centre de stockage Shurgard.

Nous ne conservons aucun double de la clé. Cela dit, nous pouvons, en accord avec vous, demander à un serrurier d'ouvrir le cadenas. Les frais de l'intervention seront à votre charge.
Vous ne vous souvenez plus de votre code d'accès personnel. Que faire ?

Si vous avez oublié votre code d'accès, vous pouvez en demander un nouveau au responsable de votre centre de stockage Shurgard.

Par mesure de sécurité, nous ne communiquerons le nouveau code qu'à la personne ayant signé le contrat de location en self-stockage.

C'est pourquoi nous vous demanderons de bien vouloir présenter une pièce d'identité en cours de validité pour pouvoir obtenir le nouveau code d'accès.